Políticas de devolución

Política de cambios y/o devoluciones

Condiciones de cambio y/o devolución
Si al recibir la compra el cliente no queda satisfecho, NoKShop le permite cambiar la talla o devolver el artículo adquirido dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de recepción, siempre que el artículo no haya sido usado ni dañado. Por lo tanto, NoKShop no acepta cambios ni devoluciones de artículos usados ​​o dañados (a menos que se trate de un defecto). Por razones de higiene, la ropa interior y los trajes de baño cuentan con un dispositivo de protección que impide su uso. Si desea devolver este tipo de artículo, es imprescindible que conserve la etiqueta y el dispositivo de protección.
No se aceptan cambios de un modelo por otro diferente, solo son posibles cambios de talla.
Para cualquier artículo devuelto, deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega o un formulario de devolución debidamente cumplimentado.

Cambios y/o devoluciones por correo
Los cambios de tallas diferentes o devoluciones de artículos adquiridos también se podrán realizar mediante correo postal a la siguiente dirección:

TIENDA DE NOKSHOP
Calle Carreira, 5-B
7350-069 Elvas
Alentejo (Portugal)

En este caso, NoKShop aconseja enviar la devolución mediante correo certificado o con acuse de recibo.
Los gastos de envío de los artículos que desees cambiar o devolver por correo serán a cargo del cliente, y en ningún caso NoKShop aceptará devoluciones enviadas contra reembolso.

Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales de la compra. No se podrá ejercer el derecho de desistimiento en el caso de ropa interior cuyo precinto protector se haya roto tras la entrega.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico):

Correo postal
TIENDA DE NOKSHOP
Calle Carreira, 5-B
7350-069 Elvas
Alentejo (Portugal)

Correo electrónico

info@nokshop.pt

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias de rendirse
En caso de desistimiento, reembolsaremos al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de envío (excepto los cargos adicionales derivados de la elección por parte del cliente de un método de envío distinto al método de envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente para la transacción inicial, salvo que este haya solicitado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ningún coste adicional como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de su devolución, según sea el caso.
El cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente la mercancía sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos notifique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si la mercancía se devuelve antes de que finalice dicho plazo.
Para devolver la mercancía, el cliente deberá utilizar el servicio de devolución por correo, lo que supondrá un coste adicional que deberá asumir el cliente.

Reembolsos
Una vez que hayas recibido el(los) artículo(s), NoKShop verificará que estén en buenas condiciones y enviará la talla solicitada si solicitaste un cambio, o reembolsará el costo al mismo método de pago utilizado para la compra en caso de una devolución.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar de 3 a 12 días hábiles después de recibir los artículos devueltos en los almacenes de NoKShop. Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se notificará al cliente por correo electrónico.
Los reembolsos por artículos devueltos siempre se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
Si NoKShop envía por error un artículo diferente para el pedido o si la calidad del artículo enviado no es la adecuada, NoKShop, una vez verificado el error o defecto, reembolsará el valor del artículo devuelto y los gastos de envío. Si un pedido con un error o defecto se devuelve por correo postal, NoKShop reembolsará los gastos de envío correspondientes, siempre que el cliente incluya un comprobante de los gastos de envío con el pedido. El reembolso del envío se procesará tras la devolución de los artículos.
Para recibir un reembolso por pedidos pagados a través de Multibanco, el cliente debe proporcionar a NoKShop un código IBAN para que se le reembolse el importe correspondiente. Recuerde que el código IBAN debe pertenecer a un banco del país de envío del pedido.