Política de cambio y / o devolución
Condiciones para cambios y / o devoluciones
Si, al recibir la compra, el cliente no está satisfecho (a), NoKShop le permite cambiar el tamaño del artículo comprado o devolverlo, dentro de los treinta (30) días, contados a partir de la fecha de recepción, siempre que la pieza no haya sido utilizada o dañada. En consecuencia, NoKShop no podrá aceptar cambios o devoluciones de piezas usadas o dañadas (siempre que no sea una tara). Por razones de higiene, la ropa interior y los artículos de baño tienen un dispositivo de protección que evita que se prueben o usen. Si desea devolver este tipo de artículo, es esencial que conserven la etiqueta y el dispositivo de protección.
No se aceptará cambiar un modelo por otro diferente; solo puedes cambiar el tamaño.
En cualquier devolución de artículos comprados, deben empacarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega o el formulario de devolución completado.
Cambios y / o devoluciones por correo
El cambio de tamaño o la devolución de los artículos comprados también se pueden hacer por correo postal a la siguiente dirección:
NOKSHOP
Rua da Carreira, 5-B
7350-069 Elvas
Alentejo (Portugal)
En este caso, NoKShop aconseja enviar la devolución por correo postal certificado o con acuse de recibo.
Los costos de envío de los artículos, que si desean intercambiar o devolver por correo, serán a cargo del cliente y en ningún caso NoKShop aceptará devoluciones enviadas a la colección.
Derecho a retirada
El cliente tiene derecho a rescindir este contrato dentro de los 14 días naturales sin justificación.
El período de retiro expirará después de 14 días naturales después de la compra de los bienes. El derecho de desistimiento no puede ejercerse en el caso de la ropa interior cuyo sello de protección ha sido violado después de la entrega.
Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario que nos notifique la decisión de rescindir el contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico):
Correo
NOKSHOP
Rua da Carreira, 5-B
7350-069 Elvas
Alentejo (Portugal)
Correo electrónico
info@nokshop.pt
Para cumplir con el período de retiro, es suficiente que la comunicación sobre el ejercicio de este derecho se envíe antes de que expire el período correspondiente.
Consecuencias del retiro
En caso de retiro, reembolsaremos todos los pagos recibidos después de la compra, incluidos los costos de entrega (con la excepción de los costos adicionales que resultan de que el cliente elija un método de entrega diferente al método de entrega normal menos costoso que ofrecemos) ), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, hasta 14 días naturales a partir de la fecha en que nos informa la decisión de rescindir este contrato. Efectuaremos dicho reembolso, utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente para la transacción inicial, a menos que el cliente haya solicitado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no tendrá gastos adicionales como resultado del reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que el cliente haya proporcionado un comprobante de devolución, según la situación.
El cliente deberá devolvernos o entregarnos los productos directamente sin demora indebida y, en cualquier caso, hasta un máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de rescindir el contrato. El plazo se considerará cumplido si los productos se devuelven antes de que finalice el plazo.
Para poder devolver los productos, el cliente debe utilizar la devolución por correo, lo que tendrá un costo adicional que deberá soportar.
Reembolsos
Tan pronto como haya recibido los artículos, NoKShop verificará si están en buenas condiciones y le enviará el tamaño solicitado, si ha solicitado un cambio, o le reembolsará el costo utilizando el mismo método de pago utilizado en compra, en caso de devolución.
El período de reembolso puede variar entre 3 y 12 días hábiles, después de recibir la devolución en los almacenes de NoKShop. Una vez que se haya verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente por correo electrónico.
El reembolso de los artículos devueltos siempre se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
En el caso de que NoKShop haya enviado un artículo diferente al pedido por error o que la calidad del artículo enviado no sea adecuada, NoKShop, tan pronto como haya verificado el error o defecto, reembolsará el valor del artículo devuelto y los costos de envío. . En el caso de que un pedido con error o tara sea devuelto por correo postal regular, NoKShop realizará el reembolso correspondiente al envío de devolución, siempre que el cliente incluya en el pedido un comprobante de los gastos de devolución. El reembolso del transporte se realizará después del de los artículos.
Para reembolsar los pedidos pagados por cajero automático, el cliente debe proporcionar a NoKShop un código IBAN para que se pueda reembolsar el importe correspondiente. Recuerde que el código IBAN debe pertenecer a un banco en el país al que se envía el pedido.